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Todos os produtos vendidos pela Marimba Store Angola possuem garantia contra defeitos de fabrico, com prazo variável conforme o equipamento e o fabricante.
A garantia cobre defeitos de fabrico, componentes com mau funcionamento e falhas técnicas não causadas pelo utilizador.
Danos por uso incorreto, quedas, contactos com líquidos e intervenções não autorizadas não estão cobertas.
Garantia de Qualidade
Para acionar a garantia você precisa de:
Processo simples em 4 passos:
Timeline do processo:
Problemas originados durante a produção do equipamento
Peças que não funcionam conforme especificado
Problemas técnicos não causados pelo utilizador
Respeitamos todas as garantias dos fabricantes
Danos causados por utilização fora das especificações do fabricante
Quedas, impactos, contacto com líquidos ou oxidação
Sobrecargas causadas por instalação eléctrica inadequada
Reparações ou modificações por terceiros não autorizados
Solicitação prévia obrigatória: Contacte-nos via WhatsApp antes de efetuar qualquer devolução. Devoluções não autorizadas serão recusadas.
Até 24 horas após a recepção do produto
Produto sem uso e embalagem original intacta
Cliente suporta custos de envio da devolução
Contacte-nos primeiro via WhatsApp +244 927 294 166
O equipamento não pode apresentar sinais de utilização
Todas as caixas e materiais de embalagem devem estar intactos
Cabos, manuais, garantias e outros itens incluídos
Documento de compra fornecido pela Marimba Store
Envie mensagem via WhatsApp para +244 927 294 166
Envie número da factura e referência do produto
Explique de forma objetiva o defeito encontrado
Obtenha orientações para envio do produto
O processo de análise, reparação ou substituição ocorre em 7 a 14 dias úteis após recepção do produto na nossa oficina autorizada.
Os custos de envio do produto para análise são suportados pelo cliente. A Marimba Store assume os custos do reenvio após reparação.
Nossa equipa está pronta para esclarecer todas as suas questões. Contacte-nos durante o horário comercial.
