Pode fazer encomendas de três formas:

1. Website: Adicione produtos ao carrinho e finalize a compra
2. WhatsApp: Envie mensagem para +244 927 294 166
3. Telefone: Ligue para +244 927 294 166 (Seg-Sáb, 8h-17h30)
4. Loja física: Visite-nos em Compão, Lobito

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada para envio. Para cancelar ou alterar:

• Contacte-nos imediatamente pelo WhatsApp (+244 927 294 166)
• Forneça o número da encomenda
• Após o processamento, não é possível fazer alterações

O acompanhamento pode ser feito:

• WhatsApp: Envie mensagem com o número da encomenda
• Telefone: Ligue para +244 927 294 166
• Email: Envie email para geral@marimbastore.ao

Enviaremos atualizações sobre o status da sua encomenda.

Os prazos de entrega variam conforme a localização:

• Benguela: 24 horas
• Luanda - Cuanza Sul: 24-48 horas
• Huambo, Huíla, Bié: 2-3 dias úteis
• Outras províncias: 3-5 dias úteis

Prazos válidos para encomendas confirmadas até às 12h.

Os custos de entrega são:

• Lobito: Gratuito para compras acima de 50.000 Kz
• Benguela (outros municípios): 1.500 Kz
• Luanda: A definir pelo Gestor de Clientes
• Outras províncias: A definir pelo Gestor de Clientes

Valores sujeitos a alteração. Consulte-nos para valores exatos.

Sim, entregamos nas 21 províncias de Angola através de parceiros logísticos.

Para zonas mais remotas, os prazos podem ser ligeiramente superiores.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Pagamento na entrega: Dinheiro (em Kwanza)
• Transferência bancária: Em Moeda Nacional
• Multicaixa Express: Pagamento via referência Multicaixa
• Loja física: Dinheiro e Multicaixa

Para pagamento por transferência:

1. Selecione "Transferência Bancária" no checkout
2. Receberá os detalhes da nossa conta bancária
3. Efectue a transferência
4. Envie o comprovativo para +244 927 294 166 (WhatsApp)
5. Aguarde a confirmação (normalmente em 2-4 horas)

Sim, todas as transacções são 100% seguras. No entanto:

• Não processamos pagamentos directos no site
• Os dados bancários só são fornecidos após confirmação da encomenda
• Recomendamos sempre enviar comprovativos via WhatsApp para maior segurança
• Temos sistema de verificação manual de todas as transacções

Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabrico, cujo prazo é variável.

Cobertura da garantia:

• Defeitos de fabrico
• Componentes com mau funcionamento
• Problemas técnicos não causados pelo utilizador

Não cobre: Danos por uso incorreto, quedas, líquidos, ou modificações não autorizadas.

Para activar a garantia:

1. Contacte-nos via WhatsApp (+244 927 294 166)
2. Forneça o número da factura/produto
3. Descreva o problema com detalhes
4. Enviamos instruções para envio do produto
5. Analisamos e reparamos (ou substituímos) em 7-14 dias

Sim, aceitamos devoluções nas seguintes condições:

• Prazo: 24 horas após recepção
• Condição: Produto na embalagem original, sem uso e com todos acessórios
• Custos: O cliente paga o envio de devolução
• Processo: Contacte-nos primeiro para autorização

Produtos personalizados não são elegíveis para devolução.

Sim, todos os produtos são 100% originais, importados directamente de distribuidores autorizados.

Cada produto inclui:

• Factura/recibo oficial
• Garantia de 12 meses
• Manual em português (quando disponível)
• Todos os acessórios originais

Sim, de duas formas:

1. Loja física: Visite-nos em Compão, Lobito para ver e testar os produtos
2. Vídeo demonstrativo: Solicite via WhatsApp um vídeo do produto específico

Para clientes em Lobito, também podemos levar o produto para demonstração (mediante agendamento).

O stock é actualizado diariamente no nosso site. No entanto:

• Alguns produtos podem estar sujeitos a disponibilidade
• Para maior certeza, contacte-nos via WhatsApp antes de encomendar
• Produtos sem stock podem ser pré-encomendados

Os prazos de entrega começam apenas após confirmação do stock.